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Chargé.e de comptes logistique

Stockoss recrute !

À propos

Notre mission est de rendre l’expérience logistique efficace et valorisante pour l’ensemble des maillons de la supply chain. Cela ne peut passer que par l’introduction et le déploiement de technologies avancées : le Cloud logistique.

Stockoss offre des capacités illimitées de stockage et de transport omni-canal, avec le plus haut niveau de service et de connectivité possible.
Gérez vos produits devient aussi simple que gérer vos données dans le Cloud.

Intégré avec plus de 60 partenaires logistiques en Europe, notre logiciel facilite la collaboration, centralise les informations et offre une visibilité en temps réel sur les stocks de votre entrepôt logistique et vos flux de produits, partout dans le monde.

Nous avons développé un OS composé de 3 produits technologiques (OMS - WMS - back office) qui permet à plus de 200 clients B2B de piloter à distance et avec facilité leur chaine logistique.

Dans ce secteur qui n'a pas connu de révolution majeure depuis 30 ans, Stockoss permet de connecter les acteurs de la chaîne logistique et centralise les besoins des entreprises au sein d'une plateforme unique clé en main, plus pratique, plus transparente et plus automatisée que tous les autres services du marché actuel.

Descriptif du poste

🚀 Mission

Au sein de l’équipe logistique de Stockoss, la mission de notre Chargé.e de comptes clients logistique sera d’assurer la satisfaction client sur l’ensemble de son parcours utilisateur, de l’onboarding à l’utilisation quotidienne du service.

Vous serez responsable de la relation client, et à ce titre vous serez le point de contact privilégie de nos clients entreprises.

Vous serez le point central entre nos clients et notre réseau de partenaires logistiques. Vous vous appuierez sur les équipes logistiques, finances et produit de Stockoss pour répondre à nos clients dans les meilleurs délais.

Vous assurerez un lien inter-équipes entre les pôles technique et commercial,

Vous aurez un rôle transverse au sein de l’équipe logistiques,

Vous alimenterez votre réflexion par une approche terrain en accompagnant nos clients tout au long de leur utilisation des services,

Grâce à vous, nous assurerons la fidélisation de nos clients et l’amélioration de nos produits et de nos services logistiques.

Comprendre et partager les besoins de nos clients

  • Remonter les besoins de nouvelles fonctionnalités à l’équipe produit,

  • Participer à l’amélioration des processus opérationnels.

Accompagner les utilisateurs dans leur usage des services Stockoss

  • Assurer l’indépendance de nos clients dans le processus d’onboarding,

  • Développer et assurer la formation client,

  • Assurer la résolution des problématiques rencontrées par nos utilisateurs,

  • Développer, partager et maintenir une documentation utilisable par nos utilisateurs,

  • Déterminer et implémenter les outils permettant une meilleure communication utilisateurs.

Profil recherché

Qualités

  • Patience,

  • Bienveillance,

  • Réactivité,

  • Organisation,

  • Empathie,

  • Curiosité

Compétences

  • Vous êtes familiers de la logistique et avez une 1ere expérience chez un industriel du secteur ou une entreprise technologique du secteur.

  • Vous êtes pédagogue dans l’interaction avec les clients,

  • Vous êtes organisé(e) avec une grande attention aux détails,

  • Vous possédez une rigueur irréprochable dans l’orthographe et l’écriture,

  • Vous êtes un(e) touche à tout.

  • BAC + 3 minimum

Process de recrutement

  1. Entretien téléphonique (30 min)

  2. Mise en situation (cas pratique écrit)

  3. Entretien en présentiel (1h)

Informations complémentaires

  • Type de contrat : CDI
  • Date de début : 01 septembre 2025
  • Lieu : Paris
  • Niveau d'études : Bac +3
  • Expérience : > 1 an
  • Télétravail partiel possible
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